最嚴(yán)格的六西格瑪流程有兩個(gè)準(zhǔn)備階段:
第一階段:
確保每一個(gè)對(duì)設(shè)計(jì)、操作或維護(hù)過(guò)程的水平有實(shí)際影響的人都能獲得所謂的“深刻的過(guò)程知識(shí)”。所謂淵博的知識(shí)包括以下兩個(gè)方面:
①具有解決問(wèn)題所需的深厚理論知識(shí);
②了解流程的每個(gè)階段應(yīng)該做什么?為什么(為什么)?怎么做?“實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
第二階段:
用這些淵博的知識(shí)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)你的組織的可持續(xù)進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)其穩(wěn)定性。
這兩個(gè)階段的關(guān)鍵變量是基于六西格瑪?shù)木C合發(fā)展和全員參賽的方式。組織在考慮這兩個(gè)階段時(shí)容易犯的大多數(shù)錯(cuò)誤都是由起點(diǎn)和承擔(dān)競(jìng)賽任務(wù)的人員不足造成的。
如何授權(quán)六西格瑪?我們應(yīng)該確保每個(gè)對(duì)過(guò)程有實(shí)際影響的人“你做什么?”為什么這么做?怎么做?“已經(jīng)完全了解了。如果每個(gè)人都有深厚的技術(shù)知識(shí),他們將有能力幾乎自動(dòng)和持續(xù)地促進(jìn)過(guò)程穩(wěn)定。但是企業(yè)的知識(shí)和技術(shù)是要不斷發(fā)展和更新的。和很多事情一樣,知識(shí)的更新會(huì)讓“做的事情比你以前知道的多”。任務(wù)的機(jī)制很簡(jiǎn)單,但我們必須盡快開(kāi)始探索知識(shí)淵博的資源。在大多數(shù)情況下,尤其是在制造系統(tǒng)和服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面,最好的學(xué)習(xí)資源是公司的創(chuàng)新流程或新流程的引入。這樣公司就有了培養(yǎng)自己銷售隊(duì)伍和技術(shù)人員的技術(shù)資源、設(shè)備和設(shè)施的基礎(chǔ)。