六西格瑪管理法學起源于摩托羅拉,在制造業領域取得了卓越的表現,創造了DMAIC。之后盟軍信號突飛猛進,被引入GE。GE創造性地用它來開發新產品,創造了六西格瑪 六西格瑪設計(DFSS)的又一重要型號。隨著GE和杰克韋爾奇的成功,六西格瑪一舉成名。在亞洲企業中,SUMSUNG率先將其作為追趕索尼的重要手段引入,并取得了成功。然后國內很多大型企業開始關注并逐步引入六西格瑪,開始在電信、家電、銀行、航空、鋼鐵、軟件等行業發展。如果說前幾年只有少數有魄力有實力的企業在嘗試的話,現在六西格瑪已經得到了國內業界的廣泛認可,六西格瑪的推出已經燎原之勢。
六西格瑪有什么魅力?很多人都知道六西格瑪是從質量提升開始的。的確六西格瑪有很多工具和方法,如質量功能展開(QFD)、失效模式和效應分析(FMEA)、因果矩陣、魚骨圖、統計過程控制(SPC)、控制計劃等。它們能結合質量理念和方法進行質量策劃、控制和改進,并能有效地實施朱蘭三部曲。所以六西格瑪在質量管理中的應用可以說是如魚得水,取得了毋庸置疑的成績。比如摩托羅拉利用DMAIC提高制造水平,GE利用DFSS進行研發,成績有目共睹。所以國內企業引入六西格瑪的時候,從這個角度來說是比較合適的。如果有機會了解六西格瑪在綜合性公司的發展,可以看到這樣一條路徑:
6sigma在制造分部試點——>取得成績——>在制造分部推廣普及;
6sigma在研發分部試點——>取得成績——>在研發分部推廣普及;
6sigma在營銷分部試點——>取得成績——>在營銷分部推廣普及。
這個路徑很有意思,因為它說明了六西格瑪在一個企業的發展與其在全球所有行業的發展路徑是一致的!這個有趣的事實就像是動力系統中的一個概念:分形結構。分形在自然界有很多例子,比如樹木、樹葉、雪花、海岸線等等。它們的特點是:組成部分在某種程度上與整體相似的“形”,像嵌套一樣,在系統級和子系統級重復衍生,對應了中國的一句成語:“具體而輕微”。
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