一般來說，公司高層、部門經理、黑帶、綠帶或者客戶都可能決定一個項目。公司高層一般根據項目對組織的影響來選擇，這種類似的項目只能通過跨部門合作來完成。部門經理往往優先考慮部門內部的考慮，這是根據項目對部門績效的影響而確定的，以實現部門目標。精益專家和黑帶通常根據歷史經驗、系統數據或他們在以前項目中的參與來確定一個潛在的項目。


第二步:獲取數據，理清問題


從以下幾個方面收集數據，明確問題:一是可能導致現有客戶或新客戶流失的投訴或不滿；第二，導致最高成本的缺陷；最后，內部流程中對公司最不利的缺陷。


第三步:評估和選擇項目


一個好的精益和六西格瑪項目應該同時滿足以下八個條件:


1.慢性:項目應該是一個長期持續的問題，而不是突發事件；


2.重要:可以預見，項目建成后，將帶來高回報率。一個好的六西格瑪項目，扣除解決問題的成本，平均應該賺100萬人民幣以上。一個優秀的項目應該在節約成本的同時提高客戶滿意度。


3.可管理:這方面主要是指項目從開始到結束的時間要控制在4-6個月內，大項目可以分解成更小的項目，便于管理和出成果。


4.可度量:意味著項目的改進結果應該是可度量的。


5.衡量對結果的影響:項目應具有潛在的影響，以保留和吸引新客戶，降低不良質量的成本，提供投資回報和增加客戶滿意度。


6.緊急性:一般來說，緊急項目允許組織顯示核心服務的性能問題，以及在競爭中處于非常脆弱地位的問題或對重要客戶至關重要的事件。


7.風險:考慮項目能否完成的風險。但如果預期利潤高的項目，還是值得做的。


8.改變潛在阻力:在其他方面相同的潛在項目中，可能面臨阻力最小的項目通常是最佳選擇。


步驟4:對項目進行分類并創建項目章程。


項目章程的六個要素:


1.問題陳述


2.目標陳述


3.財務收益


4.項目范圍


5.工程計劃


6.團隊成員、倡導者、黑帶大師和其他成員的責任


第五步:建立團隊


團隊成員主要由兩個方面組成，一個是流程所有者，另一個是專家。往往流程負責人或流程參與者是團隊的核心成員，他們對要改進的流程負責或感興趣，需要他們每天參與項目。另一方面，專家提供項目改進工具或作為資源的一部分隨時被調用。


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