國內對六西格瑪管理的研究還處于初級階段。對于大多數企業,尤其是國有企業來說,六西格瑪管理僅僅停留在理論認識的層面。
大多數人只是從國外翻譯的一些書籍中了解到六西格瑪管理,并沒有實際接觸過實現過程,所以對六西格瑪的理解并不深刻,甚至有很多誤解。很多人認為六西格瑪管理會像之前培訓過的十幾種管理方法一樣,如曇花一現,聽起來像是一大套商業理論,然后只會變成一些改進建議,被扔進一堆文件里。有人認為六西格瑪管理只是提升產品質量的工具,在服務、人力資源等很多指標難以量化的非生產領域沒有作用。有人認為六西格瑪管理的實現是一個系統工程,達到六西格瑪的管理水平會大大增加成本等等。
六西格瑪管理的確可以給企業帶來巨大的收益,但是要獲得這些收益,企業首先要投入大量的人力、物力和財力。一般來說,企業實施六西格瑪管理所需的費用包括以下幾項:
1.直接工資支出。
這里指的是黑帶等全職高管的薪酬。
2.間接費用。
高層管理人員、團隊成員、綠帶等兼職人員所花費的時間,以及測量和收集客戶需求、項目改進等其他活動。
3.培訓和咨詢費用。
教員工掌握六西格瑪工具、方法和技巧,以及從咨詢機構獲得如何成功的建議,是一筆相當大的投資。
4.實施過程改進的成本。
建立新解決方案或新流程設計的成本可能從數千美元到數百萬美元不等。
其他費用,如差旅費、設備和培訓、集團辦公室和會議場地,加起來就是一筆費用。
目前中國企業盈利能力普遍較弱,沒有足夠的富余資金進行六西格瑪管理改革。任何一個想引進六西格瑪管理的企業都要慎重考慮自己的實力。
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