具體來說,3SC有以下職責:
①指導六西格瑪流程;
②確保六西格瑪項目實施所需的資源和支持;
③保持六西格瑪對組織核心競爭力的關注,滿足或超越客戶需求;
④制定解決部門間矛盾和問題的方針和原則。
隨著六西格瑪的實施,部門或人員之間的沖突將不可避免,3SC應該建立一些規定,以確保有關的每個人都會努力實現相同的目標。為了實現這些功能,3SC在不同階段需要注意六西格瑪不同的問題。3SC應完成以下工作:
①發展和維護3SC組織的責任
應該明確定義3SC組織的職責。該職責將有助于指導3SC自身的工作,并為整個六西格瑪流程提供指導。
②確定任何組織的限制。
“主要問題”和關鍵機會,它們是識別問題過程中的初始步驟。
③在組織內開展六西格瑪培訓
說明實施六西格瑪的意義,每個受六西格瑪影響的員工都需要了解六西格瑪的目標和時間設定。
④激勵措施已建立六西格瑪已實施
這是鼓勵員工執行六西格瑪的重要因素。
⑤協調六西格瑪組織內的活動
如果想讓六西格瑪發揮最大的效率,就需要協調好參與的人和部門之間的工作或參與順序。
⑥確定測量標準六西格瑪每個輸出,收集、分析和應用項目結果。
這是3SC的另一個功能。3SC需要監督這些收集和分析過程,以確保所有相關部門都能了解項目的進展結果。
⑦將六西格瑪項目的成果融入組織的可持續發展戰略和規劃。
3SC的責任是確保完成所有重要事項。3SC是六西格瑪從問題識別到項目實施的過程中必不可少的一部分。
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