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精益六西格瑪項目失敗原因分析

1.我們需要知道為什么解決方案沒有付諸實施。

在進一步的探索中，我們得到了一些有趣的信息和不同的原因。最常見的原因是流程的所有者沒有從一開始就參與項目。

如果你考慮使用質(zhì)量改進計劃的許多模型來構(gòu)建一個獨立的質(zhì)量改進小組或一個專門的負責(zé)部門來執(zhí)行項目，而不是整個公司的參與，那么很容易發(fā)現(xiàn)過程所有者被排除在項目之外?？赡芰鞒特撠?zé)人白天工作很忙，很少有時間投入項目；或者因為各種原因，流程負責(zé)人一直對項目不感興趣；可能流程的主人想控制流程，自己想辦法解決；也許負責(zé)這個項目的團隊可以讓流程更高效，簡化流程，但是流程負責(zé)人可能會失業(yè)。這些可能是流程負責(zé)人從未實施解決方案的原因。

其他反饋也表明，該解決方案永遠無法實施，因為項目團隊只按照DMAIC方法完成了定義、度量和分析階段，而從未進入真正的改進或控制階段。換句話說，在完成DMAIC的DMA后，他們移交了項目，并希望流程負責(zé)人進行改進和控制。其他從業(yè)者告訴我們，項目方案沒有實施，是因為項目組完成所有工作、設(shè)計新流程后，向上層管理層匯報，卻被告知“這不是我們所期望的”。管理層可能會因為以下原因拒絕某個項目解決方案，例如，實施起來太復(fù)雜、太昂貴，或者僅僅是因為這不是他們自己的解決方案。

2.如何避免類似情況？

這看起來很簡單，但是你能做的是在每個項目開始之前創(chuàng)建一個全面的項目章程。什么是項目章程？這是一個文檔，通常在定義階段完成，用于回答有關(guān)項目的一些基本問題:

為什么這個項目很重要？

誰將保證這個項目的成功？

③這個項目的預(yù)期利潤是多少？

④什么時候能看到預(yù)期收益，收益能持續(xù)多久？

⑤改善工作會集中在哪些方面？

項目章程中的信息對于獲得領(lǐng)導(dǎo)的承諾和提供完成項目所需的資源非常重要。有時候甚至可以成為你推廣項目的“通行證”。這個工具是所有項目參與者之間交流的原則，因此清楚準(zhǔn)確地填寫這個文檔并隨著項目的進展更新可能的更改非常重要。

請記住，從一開始就讓流程負責(zé)人參與進來是非常重要的，因為他們通常負責(zé)實施您的團隊推薦的解決方案。如果你已經(jīng)在項目章程中做了全面的工作，那么你應(yīng)該能夠避免上面的一些問題，并以你的方式成功完成項目！