六西格瑪分析方法的理論基礎來自應用數學中的統計學。統計調和分析是大量重現事物的內在規律。
它告訴人們三個最重要的信息:第一,在大量大尺度的事物面前,雖然可以研究個體,但在事物中只關注個體,會導致誤判和迷失方向。第二,即使事物很復雜,但仍有其內在的規律,可以研究、把握和改進。第三,追求完善的目標是無止境的,完美是欲望而不是目標。所以從統計學上看,六西格瑪分析問題的方法首先是關注范圍,然后是分布,然后是均值和目標值,最后是滿意度。
“范圍”決定了問題的邊界,使我們能夠控制事物變化的極端情況;“分配”決定了事件的主流方向,抓住了問題的主要矛盾,把主流作為解決問題最重要的把柄;“均值或目標值”是我們現階段努力和進步的方向。雖然我們可以有更高的期望,但在當前和實際問題上,我們應該采取因地制宜的策略。“目標無止境”,所以要不斷設定新的目標,并朝著目標前進。
所以從統計上看,六西格瑪已經能夠比以前更全面的看到問題,更真實有效的解決問題。
2.抽象的六西格瑪方法
摘要六西格瑪方法是統計六西格瑪方法的推廣和改進。方法統計學用具體的形象分析多重的、重復的事物,全面客觀地認識具體的形象,總結事物中的規律,并尋求解決方法和改進方法。在此基礎上,通過抽象分析、歸納和總結,形成解決共性問題的思路和策略,以便更廣泛地應用于各種生產和實踐中,所以抽象六西格瑪方法是統計學六西格瑪方法的進步。
摘要六西格瑪解題方法最重要的是DMAIC法。這種方法,從提出問題開始,經過定義、測量、分析、改進、控制五個步驟和環節。它不僅全面地認識了問題,而且提高了解決問題的水平,形成了一套科學的解決方案。
下一篇:六西格瑪的價值和基礎