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1.快速準確地定義客戶需求是短生命周期產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵。

對于生命周期短的產(chǎn)品開發(fā)，不確定的客戶需求變化會影響整個項目的交付周期。公司建立了持續(xù)的客戶反饋體系，鼓勵客戶參與產(chǎn)品研發(fā)，打造“客戶之聲”戰(zhàn)略，從客戶需求的角度提高對市場需求的響應速度。

在方法上，通過訪談、市場調(diào)研等方法不斷收集客戶數(shù)據(jù)，明確客戶，通過優(yōu)劣系數(shù)和記分卡工具對客戶需求進行分析和排序。

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2.有效的團隊組織和項目管理是DFSS的管理支撐。

六西格瑪設(shè)計設(shè)定了新的目標，制定了新的規(guī)則，提供了先進的工具和技術(shù)。然而，成功的實施需要所有工作人員的參與，并取決于人和組織，包括領(lǐng)導者、管理者和參與者。參與IDDOV不同階段的團隊涉及項目管理、市場營銷、R&D和工程技術(shù)、質(zhì)量管理、供應鏈管理、運營管理等職能。在產(chǎn)品設(shè)計過程中，為了保證產(chǎn)品設(shè)計的成功率，降低產(chǎn)品開發(fā)的風險，各職能部門必須在與顧客溝通后確定本部門的主要職責，以保證產(chǎn)品開發(fā)過程的順利實施，從而滿足顧客需求，提高顧客滿意度。

在方法上，保證了各領(lǐng)域?qū)I(yè)人士在評估過程中能夠提出專業(yè)意見，減少了新項目開發(fā)中某一方面的缺失帶來的潛在風險。通過RACI責任矩陣，劃分了參與部門和個人的責任，大大增強了管理層的管理能力。原來的被動管理變成了主動管理模式，更重要的是管理層的介入可以協(xié)調(diào)資源的配置。評審委員會的參與保證了決策的高效性和權(quán)威性，更重要的是項目成員之間增強了溝通信息，增強了責任感，提高了效率，避免了很多推諉現(xiàn)象，促進了跨部門團隊成員之間的良好合作。

3.基于信息共享的進度管理是短生命周期產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)。

在信息時代，跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨行業(yè)的項目管理對實時交互、協(xié)同工作和信息共享提出了新的要求。傳統(tǒng)的項目管理已經(jīng)無法適應這些新的挑戰(zhàn)。公司建立了基于企業(yè)內(nèi)部信息共享的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)(PDM)。實施現(xiàn)代化的項目管理方案，為項目組提供一個開放的項目交流平臺，使項目信息的實施過程可視化，溝通更加順暢。讓項目成員及時反饋項目實施的狀態(tài)和問題，以便盡早發(fā)現(xiàn)和解決項目風險和問題。

實施現(xiàn)代化的項目管理計劃，加強項目關(guān)鍵節(jié)點的過程控制，清晰準確地把握項目進度，便于項目和組織層面知識的積累和利用，輕松解決項目管理中過程控制和知識管理的挑戰(zhàn)。

4.卓越的產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化是DFSS的技術(shù)支持。

產(chǎn)品參數(shù)優(yōu)化是確定優(yōu)化方案的設(shè)計參數(shù)，以保證批量生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。l公司通過頭腦風暴等方法確定可能的影響因素，然后有針對性的給出DOE測試方案。通過對DOE測試結(jié)果的分析，給出了相應的改進措施。

天行健咨詢針對手機行業(yè)生命周期短的特殊性，結(jié)合L公司創(chuàng)造性的應用六西格瑪設(shè)計新產(chǎn)品，從根本上解決了產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量低、客戶滿意度下降的做法，并給出案例進行說明。同時，詳細介紹了L公司在應用六西格瑪產(chǎn)品設(shè)計過程中使用的方法和工具，為其他手機公司和各種短壽命產(chǎn)品的開發(fā)提供了參考。