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QFD做多少級(jí)要根據(jù)需要而定，QFD是一種用于提煉客戶需求和確定關(guān)鍵CTQ的工具。對(duì)于繼電器產(chǎn)品，做三級(jí)QFD就夠了，其次是客戶屋、公司屋、過程控制屋。

2.企業(yè)的內(nèi)部要求，如可制造性和成本，是否包含在QFD的一級(jí)要求中？

DFSS標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)內(nèi)部需求定義為內(nèi)部顧客需求，有些需求是非常重要的指標(biāo)，比如成本。因此，企業(yè)的內(nèi)部需求必須納入QFD中逐層分解，最后細(xì)化到每個(gè)部分。

3.如果客戶提供的指標(biāo)基本上是系統(tǒng)指標(biāo)，那么QFD擴(kuò)展時(shí)，是從第二級(jí)開始的。這樣可以嗎？

QFD是一級(jí)一級(jí)細(xì)分的，所以如果客戶提供的是系統(tǒng)指標(biāo)，當(dāng)然可以從這里入手。

4.目前，許多企業(yè)都在推廣FMEA。常見的主要問題有哪些？

FMEA是一個(gè)日積月累的過程。在一些企業(yè)中，一個(gè)小產(chǎn)品的FMEA有數(shù)千條線和數(shù)百種失效模式。這并不是說他們的產(chǎn)品有很多問題(只有少數(shù)RPN值高)，而是他們已經(jīng)綜合考慮了產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題，所以市場(chǎng)上出現(xiàn)不可控問題的概率大大降低。目前我們很多企業(yè)的FMEA的全面性還有待積累和加強(qiáng)。

5.測(cè)量系統(tǒng)需要分析哪些系統(tǒng)指標(biāo)(Y值)？

根據(jù)二八原則，需要多少個(gè)測(cè)量系統(tǒng)分析，系統(tǒng)的20%的指標(biāo)就是系統(tǒng)的關(guān)鍵參數(shù)，QFD分解得到的所有CTQ按照得分從大到小排序，選取前20%的CTQ作為測(cè)量系統(tǒng)分析的關(guān)鍵CTQ。

6.6測(cè)試的產(chǎn)品的y值。DOE全部達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，嚴(yán)重超過標(biāo)準(zhǔn)要求。一般情況下你是怎么處理這種情況的？

關(guān)于DOE的結(jié)果。DOE的目標(biāo)是找到因素和指標(biāo)之間的關(guān)系。所以DOE各種組合的結(jié)果可能是一部分超標(biāo)一部分不達(dá)標(biāo)，因?yàn)槟康氖钦业阶罴呀M合。DOE不是做設(shè)計(jì)驗(yàn)收，而是探索對(duì)應(yīng)關(guān)系。目前如果所有測(cè)試都超標(biāo)，說明在當(dāng)前值范圍內(nèi)找不到最優(yōu)解。您需要調(diào)整因子級(jí)別并重新定位搜索區(qū)域。

7.是否可以用其他類似產(chǎn)品做DOE測(cè)試，以獲得該類產(chǎn)品的傳遞函數(shù)？

當(dāng)然，我們可以根據(jù)其他類似的模型找到傳遞函數(shù)，但是如果結(jié)構(gòu)上有明顯的差異，就不能遞歸了。

8.我們完成DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)：7因子，2水平，1/8試驗(yàn)共16組。接下來對(duì)試驗(yàn)結(jié)果做了回歸分析、因子圖和分析因子設(shè)計(jì)的分析，發(fā)現(xiàn)一些問題不是很明白：

1)回歸分析中R-Sq(調(diào)整)的百分比不高，和你的因子篩選方法的誤差有關(guān)。剔除交互項(xiàng)后，R-sq(調(diào)整)達(dá)到了97%以上。

2)所有的因素都是不相關(guān)的，這和你不正確的因素篩選方法有關(guān)。剔除交互項(xiàng)后，相關(guān)性已經(jīng)顯現(xiàn)。另外，如果相關(guān)項(xiàng)最后還是不能出現(xiàn)，說明DOE組合之間的差異是自然誤差，不顯著，所以DOE中的因素不是關(guān)鍵因素。

3)對(duì)于如何分析得到的測(cè)試結(jié)果，思路不是很清晰。得到檢驗(yàn)結(jié)果后，請(qǐng)根據(jù)構(gòu)建的回歸方程，求出相關(guān)因子的偏導(dǎo)數(shù)，進(jìn)而求出y的方差變化范圍。

4)為了消除交叉影響，刪除的原則是在標(biāo)準(zhǔn)化效應(yīng)的帕累托圖中，從上到下保持單個(gè)因素最多達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化效應(yīng)的最小值，刪除其他所有交互作用。這樣做可以嗎？刪除原則應(yīng)該是:根據(jù)帕累托圖，刪除順序是“自下而上”，即刪除P值最大> 0.05的項(xiàng)，先刪除交互項(xiàng)。主效應(yīng)(單因素)有交互作用時(shí)，原則上應(yīng)一次刪除一項(xiàng)，刪除后再重新計(jì)算，一次不能太多項(xiàng)。

9.在計(jì)算CTQ的偏差時(shí)，我們利用偏導(dǎo)數(shù)方法發(fā)現(xiàn)三個(gè)因子的值都是固定值。它們是否被視為常數(shù)，不需要偏導(dǎo)數(shù)？

具有固定值的參數(shù)在模型中可以視為常數(shù)，而不是變量，因此不需要對(duì)其求偏導(dǎo)數(shù)。

10.對(duì)偏導(dǎo)傳遞后，Z值較小的指標(biāo)部分，可否作為優(yōu)化的方向？

理論上講是這樣的。當(dāng)然，改進(jìn)目標(biāo)的確定除了要考慮現(xiàn)有水平(是否存在不足或瓶頸)，還要考慮改進(jìn)成本和改進(jìn)空間的大小。需要從多個(gè)維度綜合考慮，選擇最佳的改善方向。