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如何判斷研發部門是否需要DFSS方法？

企業可以通過回答以下問題來確定研發部門是否需要DFSS方法:

1.新產品的功能賣點是否不符合消費者的需求或期望？

2.客戶的要求越來越嚴格，但是設計師不能有效的改變設計來滿足客戶的需求嗎？

3.新產品設計是否多次通過設計驗證測試？

4.新產品陷入紅海大戰，卻無法有效降低成本？

5.新產品量產前后是否多次進行設計或工程更改？

如果貴公司研發部門存在上述問題，需要用DFSS方法進行改進。營銷大師在其經典論著《營銷導論》中指出，新產品的失敗率高達80%，像美國福特公司在新產品Edsel汽車的開發中損失了3.5億美元，最后失敗了；德州儀器公司在家用電腦行業開發新產品失敗，退出市場時損失了6.6億美元。根據美國500強企業的最新調查數據，新產品的失敗率約為40%~50%，失敗的原因和比例如下:

錯誤的市場分析:24%

產品問題或缺陷:16%

缺乏有效的營銷運作:14%

超額成本:10%

激烈競爭或競爭對手的反應:9%

不良上市時間:8%

技術或生產問題:6%

上述失敗原因中，除了缺乏有效營銷、競爭激烈、上市時機等。，剩下的都是技術問題。根據美國質量協會的調查，DFSS法是大多數企業針對這些技術問題所采用的改進方法。換句話說，56%的新產品開發失敗可以通過DFSS方法得到有效改善。

如何通過DFSS方法提高設計競爭力？

六西格瑪的很多書都主張企業要全面實施六西格瑪來提升競爭力，也提到了成功實施六西格瑪的關鍵。在我看來，成功的定義不是企業實施了幾個DFSS班來培養GB、BB甚至MBB，而是企業文化是否有DFSS精神。是不是所有的設計工程師都用科學的方法來設計產品？如果一個企業培養了很多GB、BB甚至MBB的人才，但是平時遇到的設計問題，包括產品系統設計、參數設計、公差設計、可靠性設計等。，仍然是用過去的經驗和逆向工程方法設計的，那么企業的六西格瑪活動就會因為六西格瑪文化沒有建立起來而失敗。在“六西格瑪”項目的運作中，每個部門都需要貢獻努力、時間和支持，共同實現公司建立六西格瑪文化的目標。

企業要想提高設計競爭力，首先要在研發部門解決本文提到的五個問題，要想用DFSS方法解決這些問題，筆者根據20多家實施DFSS in 天行健管理咨詢的企業的咨詢輔導經驗，提出了五個關鍵要素，具體描述如下:

1.領導層的參與和支持

這是許多企業最容易忽視的一個重要的關鍵因素。DFSS活動的實施是一種自上而下的方法。因為忙的原因，很多企業領導雖然支持但不參與，把所有的DFSS活動都交給了發起人，導致DFSS活動流于形式，無法通過DFSS方式有效提升設計競爭力。

企業高層的參與和支持有利于DFSS活動的推廣，可以讓中層干部更加積極地參與和了解整個DFSS項目的實施過程，對后續的DFSS文化推廣起到非常重要的作用。企業最高管理者的參與和支持方式可以包括以下幾項:

(1)參加冠軍或贊助商的培訓，了解DFSS精神。

(2)參加DFSS項目的收尾會議，對項目進行點評、鼓勵和獎勵。

(3)支持DFSS項目所需的資源，包括人力、時間和金錢。

(4)支持建立基礎設施，表達DFSS文化的重要性和決心。

2.建立核心推廣組織。

世界500強企業在實施DFSS活動時，都設立了專門的核心推廣機構，負責DFSS活動基礎設施的建立，但這需要高級管理層的全力支持才能實施和維護。很多大企業的高管根本就不想談這個問題，因為他們認為在現有的公司制度下實施DFSS就夠了，不需要建立額外的組織和規范，但這樣會造成實施上的困難。在DFSS文化建立完成之前，為了有效地學習DFSS方法，基礎設施是必要的。一般來說，企業實施的DFSS的基礎設施內容可以包括以下幾項:

(1)組織機構和權責的落實

(2) GB、BB項目選擇方法

(3)人員培訓和認證方法

(四)財務效益管理措施

(5)交流和宣傳活動

(6)知識庫管理和軟件建立。

3.選擇合適的DFSS項目，并與客戶緊密結合。

這是許多企業依賴外部顧問的協助，但他們做得不夠好的關鍵因素。在DFSS活動中，項目選擇是冠軍或贊助商的責任；但基于天行健管理咨詢10余年的DFSS輔導經驗，在實施DFSS活動的初期，由于冠軍或贊助商沒有經驗，建議在DFSS的項目選擇中，先將部門的KPI向下展開設計技術問題，再用DFSS法選擇適合解決的問題。DFSS活動中期(約1~2年)后，可將DFSS的項目選擇與新產品開發項目相結合，即從新的產品開發項目中列出技術問題，再篩選出適合用DFSS方法解決的問題。這樣，DFSS項目成員就可以不把DFSS項目當成額外的工作，而是把它和日常的設計工作結合起來。

4.正確的DFSS方法和工具

目前，企業采用的DFSS方法有DMADV、德馬多夫、IDOV、伊多夫、CDOV、DCOV等。其中，企業使用最多的是DMADV、IDOV和CDOV。這些方法的概念是相似的，但它們對新產品開發的側重是不同的。根據企業的特點，IDOV更適合自主品牌企業。DMADV法更適合OEM設計企業；CDOV更適合流程連續的企業(如鋼鐵、化工材料)。

此外，在早期的DFSS方法中，沒有特別強調創新工具的使用；但近10年來，全球企業在DFSS使用的工具中必須加入創新工具(如TRIZ)，才能有效解決設計中的技術瓶頸。

5.將DFSS工具整合到新產品開發流程中

這是最重要也是最困難的關鍵要素。一般來說，企業必須開展兩年的DFSS活動，國標培訓覆蓋率已經超過50%，所以在新產品開發過程中策劃整合DFSS工具比較合適。以電子行業新產品開發流程為例，即在新產品開發流程的ES、EVT、DVT、PVT等階段的設計評審項目中加入DFSS的重要工具。如此一來，即使企業沒有DFSS項目活動，DFSS精神也已經融入了企業設計文化，也就是建立了企業自己的設計語言和DNA。

因為這一部分非常重要，內容也很多，我們會在文章的下一階段做進一步的闡述。

摘要

在21世紀的創新時代，每個企業的研發人員都應該學習新的方法來面對未來更新的技術挑戰。DFSS使用一套系統的工程技術來設計符合六西格瑪級別的產品。它是目前國際上公認的最有效的新產品創新設計方法，可以改變過去傳統設計對客戶需求重視不夠、沒有系統考慮所有設計環節的缺點。筆者基于天行健十余年的DFSS咨詢輔導經驗，希望提出一個更為正確的觀點，供未來想要或正在開展DFSS活動的企業參考，讓企業真正用DFSS方法提升設計競爭力。