我們知道六西格瑪是對現有流程的改進,主要目的是從根本上消除產品/流程缺陷產生的原因,不斷改進,使流程更加完善。六西格瑪黑帶把全部的精力和精力都放在流程改進上。為了追求完美,不斷突破,黑帶們往往坐立不安,但提升有限。想象一下,無論你怎么改進,它都會被制造出來。根據國外的調查統計,當改進使工藝水平達到4.8 sigma左右的水平時,就很難再突破了。我們常說的“五西格瑪”就是指這種“突破極限”。這時候雖然可以通過增加投入在一定程度上提升業績,但可能得不償失。這個時候我們應該選擇六西格瑪設計來重新設計現有的流程。這指的是一個過程已經存在的情況。如果你在開發新產品和新的業務流程,當然一開始就要用六西格瑪設計。以一個工業產品的質量形成為例。質量主要由需求分析和設計的質量決定,設計質量決定產品的內在質量。從產品開發的時間序列來看,產品設計、工藝設計和生產控制的不同階段對產品質量的影響是不同的。
因為產品圖紙和技術規范一旦形成,內在質量就已經基本形成;之后的工藝設計是為了保證設計要求的實現,而生產控制是為了滿足技術規范的要求(符合性),在這個階段幾乎沒有進一步提高產品內在質量的可能性。目前,我們的六西格瑪改進活動大多集中在杠桿圖中的“控制階段”,即對現有產品/過程進行測量、分析、改進,并固化(控制)改進結果,從而減少缺陷,保證質量符合要求。如果在設計階段賦予產品高的內在質量,產品就有可能達到高質量。六西格瑪設計是在一開始就賦予產品六西格瑪甚至是七西格碼的內在質量水平,從而保證產品能夠達到真正的六西格瑪質量。
2.改善行動開始得越早,預防成本就越低。
現實中,同樣的問題,發現越早,成本越小,發現越晚,成本越大。質量也是如此。根據國外的調查統計,如果在草圖設計中發現質量問題,采取措施改進的成本是1美元,那么如果在產品生產階段發現,采取糾正措施提高質量的成本可能是100美元。如果在工廠檢查中被發現,此時采取措施的費用需要10000美元;如果在客戶使用中發現,甚至在客戶使用中出現質量事故,解決問題的成本可能達到十萬甚至百萬美元。這種損失是幾何級數增加的。
六西格瑪設計它的意思是在產品/工藝設計之初就發現缺陷,把一切可能出現的問題消滅在萌芽狀態,努力創造一個新的更好的產品/工藝。這時候的預防性改進當然是最經濟的方式,這是長期以來尋求的防止缺陷的方法。
3.六西格瑪設計DFSS也能給企業帶來很多好處。
我們一再提到六西格瑪設計可以在提高質量、提高產品可靠性的同時還可降低成本、縮短研發周期、減少維修成本......的確,進行六西格瑪設計的企業最有發言權,那些聰明人總是相信事實。六西格瑪設計對企業的好處有目共睹。不然為什么世界上最有錢最聰明的人比爾·蓋茨會宣布這家公司的所有產品未來都要進行六西格瑪設計?
●當產品滿足客戶需求時,我們產品的市場份額增加,銷售額增加導致利潤增加。
●產品質量超出客戶預期,生產有吸引力產品的企業有理由提價。提價給企業帶來利潤。
●六西格瑪的穩健設計(參數設計和公差設計)使產品以低成本達到高質量,參數設計的產品理論成本必然下降,即原材料等成本的降低會給企業帶來直接的經濟效益。此外,高質量意味著產品質量穩定,產品穩定性好,也減少了內外部質量故障等劣質成本,也為企業降低了管理成本。
我們知道單位產品利潤=價格-制造成本,制造成本包括理論成本、劣質成本、管理成本等。六西格瑪設計在優化設計階段,制造成本降低,產品質量(穩定性)提高,給企業帶來的利潤指日可待。
六西格瑪的穩健設計也使得產品具有很高的抗干擾能力,這是穩健設計的另一個顯著特點,也就是說同樣的產品在西藏或者海南都能發揮其功能,無論你是熟練的老手還是小孩,產品都會穩定運行。產品的抗干擾能力提高了產品的可靠性,同時降低了生產企業的維護成本和用戶的運營成本,對企業和社會都是有益的。
六西格瑪設計還減少了產品設計修改的次數,大大縮短了R&D周期,既能使產品及時投放市場,給企業帶來新的利潤增長點,也降低了產品的開發成本,一舉多得。已經用六西格瑪設計制造出來的產品,減少了缺陷的幾率和改進的工作量,讓企業真正實現了啞鈴管理模式,增加了開發人員進行真正預防的力量,減少了現場忙于改進的消防員的工作量,讓企業的質量管理進入良性循環。