一.機制創新
六西格瑪創新設計要有好的激勵機制。促使六西格瑪設計師或黑帶們都朝著一個共同的目標邁進。
1.激勵機制。
六西格瑪 創新設計是一個項目團隊的協同運作,離不開每一個團隊成員的積極參與。相對于大家的參與度,可以用階段性成果來衡量。但要想快速達成既定目標,就要建立一套系統完善的激勵機制,立志創新,明確獎懲,因勢利導,促進目標的達成。
2.激勵方法。
在激勵機制中,獎懲、目標管理、績效管理等方法被廣泛運用。獎懲都是現金,這是常用的方法。
管理的目的是激勵人的行動,通過設定的目標引導人的行為,將個人的需求和期望與目標聯系起來,調動人的積極性。逐層分解目標,形成目標鏈,如下圖所示:
六西格瑪項目團隊成員必須清楚地了解自己的使命,并激勵他們向更高的目標前進。
3.績效管理。
評估項目成員績效,檢查各階段任務完成情況,確定獎懲基準。績效管理也是項目管理的一種常用方法。通過實時的績效考核,可以發現項目實施中存在的問題,督促項目經理修改計劃或合理分配資源,使項目按預期完成。管理隨著項目的進展,要動態地進行管理,使發現問題的深度和解決問題的力度上一個新臺階,全方位地實施管理,可以起到促進作用。
二.決策創新
決策創新即六西格瑪設計 創新的管理,一個好的決策,是六西格瑪設計成功的基本保證。
1.群體決策。
群體決策是指集中集體智慧對六西格瑪 創新設計方案做出合理的決策。
①群體決策過程。
下圖是群體決策的過程:
②沖突管理。
群體決策應創造合理的沖突范圍,盡量擴大群體間的差異,以利于新的決策設計方法的出現。如下圖所示:
③群體決策模型。
群體決策為六西格瑪 創新設計指明了方向。克服決策過程的偏差,找到合理的決策方式,是六西格瑪創新設計的必由之路。下圖是一個群體決策模型:
根據設計參數對過程的影響和權重,計算各成員的決策度,進而確定總體決策方案。
2.專家決策。
專家決策是利用專家的知識和豐富的實踐經驗進行創新設計的過程。
①專家知識庫。
許多行業根據自身特點建立了專家知識庫系統來指導六西格瑪 創新設計。專家知識庫是一個大容量的技術數據庫和典型案例。通過使用專家知識庫系統,系統可以減少決策偏差,少走彎路,快速做出設計決策,提高六西格瑪設計的響應速度和時間,為科學正確的設計決策提供依據。
②決策分析。
無論是群體決策還是專家決策,都要進行科學的決策分析。下面是線性決策模型的程序框圖:
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