同樣的問題發現得越早,代價就越小。根據國外的調查統計,如果在草圖設計中發現一個質量問題,采取措施改進的成本是1美元,那么在產品生產階段發現問題,采取糾正措施提高質量的成本將是100美元。在工廠檢查中發現,采取措施的費用需要10,000美元;如果在客戶使用中發現,甚至在客戶使用中發生嚴重質量事故,解決問題的成本可能達到10萬甚至100萬美元。這種損失是幾何級數增加的。六西格瑪設計就是在產品/流程設計之初就尋找潛在的缺陷,把所有可能出現的問題扼殺在萌芽狀態,努力創造出一個新的更好的產品/流程。當然,這種預防性改進的好處是最高的。
2.六西格瑪設計為企業帶來了各種財務收益,包括:
如果一種產品能很好地滿足顧客的需求,該產品在市場上的銷售量必然會增加,從而給企業帶來利潤的增加。
如果產品吸引人的質量超出了顧客的期望,企業就有正當的理由提高價格,從而給企業帶來額外的利潤。
采用六西格瑪設計中的穩健設計方法,會使產品以低成本達到高質量,產品的理論成本必然下降,即原材料、制造、裝配等成本的降低會給企業帶來直接的經濟效益(見下圖)。此外,優質意味著產品質量穩定,降低了因質量不合格而導致的劣質成本,給企業帶來的利潤也是顯而易見的。六西格瑪改進可以降低產品質量差的成本;而六西格瑪設計不僅可以降低產品的理論成本,還可以降低產品質量差的成本。
六西格瑪的穩健設計也使得產品具有很高的抗干擾能力,這也是穩健設計的另一個顯著特點。比如同樣的產品,在西藏或者海南都可以很好的實現其功能,并且可以長期保持其功能的穩定。產品的抗干擾能力可以提高產品的可靠性,同時降低制造企業的維護成本和用戶的運營成本,對企業和社會都有好處。
六西格瑪設計產品的工程變更單次數減少,研發周期大大縮短,既能使產品及時投放市場,為企業帶來新的效益增長點,也降低了產品的開發成本,一舉多得。
六西格瑪設計開發的產品降低了制造和裝配過程中出現故障和缺陷的概率,減少了故障排除和返工的工作量,使企業的質量管理進入良性循環。
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