無論你怎么計劃,項目計劃都不會完全符合實際情況。但是,項目計劃仍然是必要的框架性文件,它可以為項目的組織和協調提供有效的指導;同時,隨著項目的進展,項目計劃必須不斷更新。
切實可行的計劃是實現項目目標的重要保證。在制定項目計劃的過程中最重要的是團隊成員的參與并達成一致意見。
項目組長在制定六西格瑪項目計劃的方式上,一般存在兩個問題:
一是方案考慮不周全;
二是在實施過程中,團隊成員不認同、不落實到位。
最終的結果是計劃不能得到有效地實施。因此,團隊成員參與項目計劃的制定就變得尤為重要。
在制定項目計劃時,團隊成員可以參照以下步驟完成:
(1)任務分解(WBS)。就是將為達成項目目標而完成的DMAIC或六西格瑪設計的階段性工作分解為可執行、可跟蹤的工作單元。為明確、區分各工作單元,還可以制定工作任務分解表(表1)。
(2)估算任務時間并確定任務之間的關系。明確了各個工作單元之后,就要估計每個單元所需的時間及彼此之間的先后關系,明確相關責任人。時間估算的方法很多,這里只介紹其中的一種:三點法。
E=(O+4M+P)/6
式中,E為工作單元的期望時間;O為樂觀估計時間;M為正常估計時間;P為悲觀估計時間。
(3)編制項目工作計劃。編制項目工作計劃。為了使六西格瑪項目有效實施,團隊在界定項目時,就應該注意項目計劃的編制和制定。依照六西格瑪改進的五個階段,可以相應地確定計劃項目完成時間,制定“項目計劃工作表”(見表2)。