六西格瑪正越來越深入廣大管理者和員工的視野、心智和行動,成為企業(yè)成功的核心部分。許多企業(yè)巨無霸、譬如通用電氣、摩托羅拉、杜邦,運用它塑造出良好的管理水平和豐厚的利潤,而國內(nèi)的寶鋼、格蘭仕、澳柯瑪和海南航空等也曾通過它成長為明星企業(yè)。所以,在通用電氣才會出現(xiàn)這樣的企業(yè)價值觀:永遠(yuǎn)堅持六西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新精神。 本書作者曾與運用六西格瑪方法最成功的世界著名公司(包括通用電氣)合作過、全書貫穿著如下問題:六西格是什么?它是怎樣運作的?、六西格瑪方法提出和解決問題的過程是怎樣的?、為什么說六西格瑪方法并不是短暫流行的管理熱潮?、六西瑪方法怎樣影響工作的進展?、六西格瑪團隊是怎樣的?它怎樣進行操作?、要在一個六西格瑪團隊中獲得成功,你必須怎樣操作?。 六西格瑪對你的顧客會產(chǎn)生怎樣的影響?作者從分析六西格瑪?shù)幕靖拍睢⒅饕椖?、方法?yōu)勢,以及行動步驟和組織模式入手,討論如何通過調(diào)整六西格瑪措施配合自己的企業(yè),如何培訓(xùn)“黑帶”和其他主要角色;如何確定流程,改進方案和維持成效。這是一本深入淺出,讓你在較短時間了解六西格瑪精髓的工具書。
目錄
序
感謝
第一章 六西格瑪?shù)某晒适?br/>第二章 什么是六西格瑪?
第三章 六西格瑪在你的組織里
第四章 六西格瑪團隊的解決問題過程
第五章 六西格瑪生存指南
第六章 透視六西格瑪工具箱
第七章 將六西瑪付諸行動
第八章 給管理者提個醒
第九章 給六西格瑪成員提個醒
附錄
譯后記
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