時間：2025-02-17

在六西格瑪（6 Sigma）項目中，定義階段是整個流程改進項目的基石。這一階段的核心任務是明確項目目標，確保所有后續的步驟都聚焦于解決客戶真正關心的......

時間：2024-06-24

VOC，即客戶之聲，是一種通過收集和分析客戶反饋、需求和期望，來洞察市場趨勢和競爭對手動態的方法。在高度內卷的市場環境下，VOC不僅能夠幫助企業了解......

時間：2024-02-28

近年來，客戶需求的多樣性和個性化日益凸顯。為了滿足這些需求，企業紛紛尋求創新的服務模式。其中，VOC（客戶之聲）作為一種關注客戶體驗、以客戶需求為......

時間：2023-10-26

當下，產品創新是企業保持競爭優勢的關鍵。而要實現產品創新，了解客戶的需求和期望就顯得尤為重要。VOC（客戶之聲）作為一種有效的反饋機制，可以幫助企......

時間：2023-08-21

VOC，即Voice of the Customer，是指企業通過收集、分析和利用客戶的聲音和反饋，來改進產品、服務和業務流程的過程。VOC不僅僅是簡單地聽取客戶的意......

時間：2023-07-06

VOC（客戶之聲），一種收集客戶反饋的方法，可以用來了解客戶的需求和問題，以及他們對產品看法和意見。而打造爆款則是指企業在利用市場需求和客戶偏好的......

時間：2023-05-15

VOC（Voice of Customer）是指通過顧客反饋了解他們對產品和服務的看法和需求的一種管理方法。在酒店行業中，VOC可以幫助酒店留住顧客，提高顧客滿意度......

時間：2022-11-24

在過去，公司員工的普遍做法是以了解每個客戶的名字為己任，或者至少了解他們的一些特別之處。這將是客戶服務體驗的一部分，并讓客戶感覺自己是家庭的一......

時間：2022-11-18

六西格瑪方法的核心是讓客戶滿意，這樣他們就會回來再次使用我們的產品或服務。沒有客戶，我們就沒有生意。為了做到這一點，我們必須準確了解客戶對業務/......

時間：2022-08-18

六西格瑪的核心是以客戶為中心。如果不了解客戶，業務改進就無法實現。在進行改進之前，需要清楚地了解客戶的需求、愿望和愿意支付的費用。優質的客戶服......