9月4日-6日，輔料學院第一期品質管理班順利開課，來自大洋、江南、深圳、花園四個工業園的39位學員參加此次課程。

天行健管理顧問有限公司李老師致辭。李老師簡單地介紹了本期培訓的整個課程體系，指出本次授課將采用理論與實踐相結合的方式，內容相較于以往會更加系統、直觀，希望學員們在學習中能有不一樣的體驗與收獲，并且將所學的知識運用到今后的工作中，做到活學活用。

在主持人介紹完學分制以及優秀學員和優秀小組的評定細則后，33名學員逐一上臺競選班委。

通過激烈的競逐，結合各學員的投票結果以及現場綜合表現，經評委團評定，最終由江南工業園金明當選為班長，大洋工業園秦克力當選為學習委員，花園工業園王鳳花當選為紀律委員，大洋工業園盧林濤當選為勞動委員，深圳工業園王迪與江南工業園尹鵬飛共同擔任文娛委員。

        新任命班干部依次發表就職演說，并帶領全體學員進行集體宣誓。

        儀式最后，產業總經理助理章總作開班講話。章總指出本期課程主要圍繞產品質量進行授課，品質問題在未來將成為可持續發展的一個關鍵點。對此，章總強調了本次培訓的重要性與必要性，也對學員們提出了幾點要求：

        在學習上：

        一、形成“歸零”的心態，從零開始；

        二、秉持認真的態度，用嚴謹、仔細的態度去學習；

        三、充分利用輔料學院這個平臺，完善自己、提升自己。

        在紀律上：

        一、處理好工作與學習的時間分配問題，避免出現耽誤學習的情況；

        二、結合理論與實踐，將所學知識運用到今后的工作中；

        三、將在此次培訓中形成的互動延伸至今后的工作與生活中，保持聯系、保持友誼，打造一個團結的集體。

        李老師為學員們講述了中國制造業所面臨的機遇與挑戰，隨后介紹了品質管理理念的發展并例舉了幾類品質管理的方法論。

        在介紹“質量定義與品質管理三部曲”這一模塊時，李老師先為學員們講解了“何為品質”以及“朱蘭品質三部曲模型”，接著將六個小組分成兩方，分別扮演電影院經理與客戶，討論“作為經理，您期望在周報中看到什么樣的咨訊？”和“作為客戶，您用什么標準來選擇電影院？”兩個問題。

        討論結束后，部分小組派代表上臺展示結果。

        李老師首先介紹了品管部的組織架構與職能，以及品管部的崗位工作流程，接著，李老師要求每個廠區畫出本廠品管部的組織架構及流程優化圖，各廠進行互相點評。

        李老師為學員們講解了品質管理的七大手法，包括“層別法（分層法）”、“柏拉圖（排列圖）”、“特性要因圖（魚骨圖）”、“散布圖（散點圖）”、“直方圖”、“查檢表（檢查表）”、“圖表&管制圖”，并對柏拉圖、特性要因圖等進行了現場演練。