時間：2015-08-18

1、什么是ERP所謂ERP（Enterprise Resource Plan）是指企業(yè)資源規(guī)劃，就是指用信息技術(shù)對流程進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部對各種資源的最佳配......

時間：2015-08-17

盡管六西格瑪在一些頗有影響力的組織中無疑創(chuàng)造了令人印象深刻的成果和組織文化的轉(zhuǎn)變，但是這還根本談不上是廣泛的成功，許多公司才剛剛開......

時間：2015-08-17

六西格瑪組織是指那些積極致力于將六西格瑪主題和實(shí)踐貫穿于日常管理活動中，并在過程績效和顧客滿意度上取得顯著改進(jìn)的組織。對這條定義做......

時間：2015-08-17

建立六西格瑪管理的激勵機(jī)制是成功地推進(jìn)六西格瑪管理的另一個關(guān)鍵因素，也是六西格瑪推進(jìn)計劃中的重要要素。組織必須花大力氣來建立自己的......

時間：2015-08-17

引入六西格瑪管理對任何組織都是一種挑戰(zhàn)。在推進(jìn)過程中都會遇到各自不同的問題，如組織要學(xué)習(xí)新方法，要克服各種阻力，要讓組織中的大多數(shù)......

時間：2015-08-17

一.什么是業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計1.業(yè)務(wù)流程重組的背景。BPR(業(yè)務(wù)流程再造)是指業(yè)務(wù)流程再造。20世紀(jì)80年代初，福特、惠普等公司開始研究IT技術(shù)在流程領(lǐng)域的應(yīng)......

時間：2015-08-17

1.“關(guān)健性質(zhì)量要素”（CTQ）這是六西格瑪管理中一個非常重要的概念。是指客戶對產(chǎn)品或服務(wù)所要求的核心標(biāo)準(zhǔn)。比如客戶要求呼叫客服中心的等待時間不能超......

時間：2015-08-14

1.管理層承諾實(shí)施六西格瑪設(shè)計就像實(shí)施六西格瑪改善一樣，關(guān)鍵在于從高層到中層管理者的認(rèn)同。再好的計劃。如果沒有高級管理人員的全力支持，實(shí)施起來將......

時間：2015-08-14

六西格瑪?shù)年P(guān)鍵戰(zhàn)略是極具漸進(jìn)性的。它涉及把注意力從對職能的管理轉(zhuǎn)到對為顧客與股東提供價值的整個工作過程的理解和改進(jìn)。...

時間：2015-08-14

1、如何判定企業(yè)是否具備引入六西格瑪管理條件①公司的戰(zhàn)略夠不夠明確?是否清楚自己提供給市場或顧客的價值?是否有計劃調(diào)整戰(zhàn)略以適應(yīng)市場......

時間：2015-08-14

為保證六西格瑪管理的成功，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)做什么、抓什么，這是從另一個側(cè)面來了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施六西格瑪管理中的職責(zé)。1、將六西格瑪......

時間：2015-08-14

企業(yè)需要管理的流程很多，包括銷售、采購、研發(fā)、制造、服務(wù)、人力資源、財務(wù)等。如何改進(jìn)這些流程，使其更加高效，是一個值得研究的課題。過程改進(jìn)一般......